Des Questions ?

- Où demander ma carte 4étoiles ?
Par téléphone, en appelant le .
Sur blancheporte.fr, après avoir fait votre shopping, dans votre panier lors du paiement, choisissez le paiement par carte Blancheporte 4 étoiles. Vous allez être redirigé sur un formulaire de demande de carte 4 étoiles à remplir. Vous recevrez une réponse de principe. Si votre dossier est accepté vous pourrez bénéficiez des facilités de paiement et des services de la carte 4 étoiles.

- Je veux consulter mon compte 4étoiles
Vous pouvez consulter vos comptes à tout moment sur https://www.cofidis.fr/moncofidis/.

- J'ai perdu mon mot de passe
Appelez le (Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h) Un conseiller est à votre disposition.

- Vous avez déjà la carte 4étoiles, mais pas l'assurance ?
Demandez vite à bénéficier de l'assurance facultative⁽³⁾ en appelant votre conseiller au .Vous pouvez à tout moment, si vous remplissez les conditions d'adhésion, souscrire une assurance qui pourrait prendre en charge vos remboursements en cas d'incapacité de travail, de décès (suite à une maladie ou un accident), ou même en cas de perte involontaire de votre emploi. Une notice d'information sur l'assurance vous sera remise. Elle vous explique clairement les conditions d'adhésion, de prise en charge et les délais de franchise.

- Comment se passe les prélèvements sur mon compte ?
Le 5 de chaque mois, COFIDIS prélève la mensualité correspondante aux achats que vous avez effectué. Vous pouvez également envoyer un chèque complémentaire dès la réception de votre relevé de compte.

- Est-il possible de changer la date de prélèvement ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à changer votre date de prélèvement. Pour cela, il vous suffit d'en faire la demande à un conseiller par téléphone au n° ou en vous connectant sur votre espace client.

- Puis-je régler mes achats au comptant ?
Oui, c'est vous qui choisissez votre mode de paiement :
Au comptant : A réception de votre relevé mensuel, vous pouvez régler la totalité de vos achats par chèque, en une fois sans frais. Vous avez ainsi jusqu'à 45 jours de délai sans frais pour effectuer votre paiement.

- Je rencontre une difficulté passagère pour honorer le paiement de ma mensualité.
Prenez contact sans attendre avec votre conseiller commercial, vous trouverez ensemble une solution adaptée. Pour contacter votre conseiller, composer le .

- Mes données personnelles
Certaines données à caractère personnel recueillies étant indispensables au traitement de votre demande, vous garantissez fournir des informations véridiques, précises, actuelles et complètes.
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'opposition, d'accès et de rectification portant sur les données vous concernant en écrivant à : COFIDIS - Service Consommateurs - 59866 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX, ou en ligne en cliquant ici

-En cas de perte ou de vol de la carte 4étoiles, que dois-je faire ?
1 – Vous téléphonez IMMEDIATEMENT le Numéro ci-dessous :
2 - Dans les plus brefs délais, vous nous envoyez une lettre Recommandée avec Accusé de Réception confirmant votre opposition à l'adresse ci-dessous : Cofidis - Parc de la Haute Borne - 61 avenue de Halley - 59650 Villeneuve d'Ascq. L'emprunteur est seul responsable de l'utilisation de son compte et des moyens de paiement mis à sa disposition et ce, même en cas de perte ou de vol de sa carte, tant que COFIDIS n'a pas reçu une opposition confirmée par Lettre recommandée avec Accusé de Réception.

- Qu'est ce que le « réseau 4étoiles » ?
Le site de 4etoiles.fr regroupe les boutiques des enseignes partenaires de 4étoiles. Ces enseignes sont membres du réseau parce qu'elles acceptent le paiement par carte 4étoiles et / ou proposent des avantages aux porteurs de cartes 4étoiles . COFIDIS est le partenaire financier du réseau 4étoiles. Pour consulter la liste boutiques 4étoiles : « cliquez ici »

Pour plus d’informations sur 4étoiles : « cliquez ici»